Meclis Salonu’nda gerçekleştirilen seminer Eğitimci Pelin Şahin Şimşek tarafından verilirken, Genel Sekreter Deniz Köken de eğitim öncesi kurumsal yapı ile ilgili bazıaçıklamalarda bulundu. Eğitimde kısaca şu konulara yer verildi:
“Bir kuruluşu başarılı bir şekilde çalıştırmak için, kuruluşu sistematik ve saydam bir şekilde yönetmek ve kontrol etmek gerekir. Başarı, ilgili tarafların ihtiyaçları ele alınırken, performansı sürekli olarak iyileştirmeye yönelik tasarlanan bir yönetim sisteminin uygulanmasından ve sürdürülmesinden geçer. ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi, müşteri-vatandaş odaklı ve sürekli gelişim felsefesiyle, müşteri-vatandaş memnuniyeti ve karlılık sağlamak için gerekli bir araçtır.”
ISO 9001:2008 İŞİMİZE NASIL YARDIMCI OLUR?
Vatandaş (müşteri) memnuniyeti sağlar, maliyetleri denetim altına alır. Kayıpları en aza indirir, sürekli gelişimi sağlar. Hataları azaltır, verimliliği arttırır, karlılığı arttırır. Vatandaşlarda (müşteri) güven duygusu oluşturur. Etkili rekabet imkanı verir. Çalışanların motivasyonunu arttırır. Zaman ve kaynakların daha etkin kullanımına olanak verir. İç ve dış müşterilerle olan iletişimini güçlendirir.
