Ulaşım Planlama ve Raylı Sistemler Daire Başkanlığı tarafından gerçekleştirilen ve yaklaşık 360 şoförün katıldığı eğitimde, Ulaşım Eğitim Uzmanı Seçil Özsöyler, işletme iletişimi ve iş ilişki becerisini anlattı.
Özsöyler, aylık periyotlarda verilen eğitimlerde, yolcu şoför ilişkisinde, yolcu memnuniyetini sağlamak, ast üst ilişkilerine düzen vermek ve ulaşım ağının en iyi noktalara getirilmesi hedeflendiklerini söyledi.
Ayrıca kısa süre önce engelli vatandaşların hizmetine sunulan engelli uyum otobüslerinde de nasıl davranılması gerektiği hakkında bilgi verdiklerini aktaran Özsöyler, şöyle konuştu:
“Engelli vatandaşlarımız şoförlerimizin refakatiyle otobüslere bindirilip, indiriliyor. Ayrıca yaşlı, çocuk ve hamile yolcularımıza yer verilmesi hususunda otobüslerimize yazılı bildirim astık. Körüklü otobüslerimizde ise engelli, yaşlı ve hamile yolculara yardım etmesi için hostes bayan arkadaşlarımız çalışıyor. Yolcu memnuniyeti odaklı çalıştığımız şoförler, kılık kıyafet, saç, sakal temizliğine dikkat etmesi ve yönetmeliğe uygun şekilde giyinmeleri gibi konulardan da bahsettik.”
Bu arada şoförlerin, yolcu otobüslerinin durak yerlerine araç parkının yapıldığı yönünde şikayetlerinin dikkate alındığını vurgulayan Özsöyler, konuyla ilgili denetimlerin artırılması yönünde talepte bulunacaklarını belirtti.
Öte yandan Özsöyler, daha önce de tramvay süren vatmanlara yönelik de 4 aylık bir eğitim verdiklerini kaydetti.
